Пенсионерка из Подмосковья Пелагея Кондрашкина живёт одна с сыном-инвалидом. После аварии у него отнялись ноги. Алексей Кондрашкин больше 10 лет не выходил на улицу. Они живут на 5 этаже, лестницы в подъезде узкие, нет пандусов. Престарелая мать сама вытащить его не может. Она много раз обращалась за помощью у местным властям, организаторам программы "Доступная среда", но семье ничем не помогли. Решить проблему за свой счёт семья не может. Пенсия у Пелагеи Кондрашкиной - 14 тысяч рублей в месяц, 8 из них сразу уходит на коммунальные платежи. 6 тысяч остается на лекарства, медицинские процедуры и продукты.